Ons Ethisch Kader
Bij Conversa geloven we dat AI-technologie verantwoord moet worden ingezet. Ontdek de principes die ons werk sturen.
Conversa zet zich in voor de ethische ontwikkeling en toepassing van AI-telefoonassistenten. Wij begrijpen dat onze technologie een directe impact heeft op de dagelijkse interacties tussen bedrijven en hun klanten. Daarom hanteren wij strikte ethische richtlijnen die transparantie, privacy en menselijke waardigheid waarborgen. Onze AI-assistenten zijn ontworpen om menselijke medewerkers te ondersteunen, niet te vervangen. Wij streven naar een harmonische samenwerking tussen mens en machine, waarbij de sterke punten van beide worden benut.
Onze Kernprincipes
Privacy & Gegevensbescherming
Alle gegevens worden verwerkt volgens de AVG-richtlijnen. We verzamelen alleen wat noodzakelijk is en beschermen informatie met de hoogste beveiligingsstandaarden.
Menselijke Waardigheid
Onze AI behandelt elke beller met respect. Bij complexe of emotionele situaties wordt altijd doorverbonden naar een menselijke medewerker.
Transparantie
Bellers worden altijd geïnformeerd dat ze met een AI-assistent spreken. We zijn open over de mogelijkheden en beperkingen van onze technologie.
Eerlijkheid & Nauwkeurigheid
Onze AI verstrekt alleen geverifieerde informatie en erkent wanneer het iets niet weet. Misleiding of manipulatie is uitgesloten.
Verantwoordelijkheid
We nemen volledige verantwoordelijkheid voor het gedrag van onze AI-systemen en werken continu aan verbetering op basis van feedback.
Inclusiviteit
Onze technologie is toegankelijk voor iedereen, ongeacht achtergrond, taal of technische vaardigheid.
Onze Belofte
Conversa verbindt zich ertoe om AI-technologie te ontwikkelen die de menselijke ervaring verrijkt in plaats van vervangt. We werken nauw samen met ethici, klanten en regelgevende instanties om ervoor te zorgen dat onze oplossingen voldoen aan de hoogste ethische normen. Heb je vragen over ons ethisch kader? Neem gerust contact met ons op via info@conversa.be.