Privacybeleid

Privacy beleid

Name: Conversa
Address: Mechelsesteenweg 180, Antwerp, 2018, BE
Telephone: +32 3 377 96 37
Price range: €€

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Lees hier hoe wij omgaan met uw privacy.

Laatst bijgewerkt: januari 2025

Over dit privacybeleid

Conversa BV ("Conversa", "wij", "ons") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, en informeert u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt. Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website, AI-telefoonassistenten en gerelateerde diensten.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen: • Identiteitsgegevens: naam, bedrijfsnaam • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdzone • Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt • Gespreksgegevens: opnames en transcripties van gesprekken met onze AI-assistenten (alleen met uw toestemming) • Marketingvoorkeuren: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet dit toestaat. De meest voorkomende rechtsgrondslagen zijn: • Uitvoering van een overeenkomst: om onze diensten aan u te leveren • Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en onze bedrijfsvoering te optimaliseren • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen • Toestemming: voor specifieke verwerkingen waarvoor u toestemming heeft gegeven, zoals marketingcommunicatie

Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt, gewijzigd, openbaar gemaakt of toegankelijk zijn voor onbevoegden. Onze maatregelen omvatten: • Versleuteling van gegevens tijdens verzending (SSL/TLS) • Opslag van gegevens binnen de EU • Strikte toegangscontrole tot persoonsgegevens • Regelmatige beveiligingsaudits • Training van personeel in gegevensbescherming

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn hangt af van: • De aard van de gegevens en het doel van verwerking • Wettelijke bewaarverplichtingen • Lopende of mogelijke juridische procedures Gespreksopnames worden standaard na 90 dagen verwijderd, tenzij anders overeengekomen. Klantgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 7 jaar conform fiscale wetgeving.

Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Onze verwerkers omvatten: • Hostingproviders (servers binnen de EU) • Communicatiediensten voor telefonie • Betalingsverwerkers Alle verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten conform de AVG. Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te analyseren. Wij gebruiken: • Noodzakelijke cookies: voor de werking van de website • Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken • Functionele cookies: om uw voorkeuren te onthouden U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming intrekken

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen: Conversa BV Mechelsesteenweg 180 2018 Antwerpen, België E-mail: privacy@conversa.be Telefoon: +32 3 377 96 37 U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

Zorg

Diensten

Bedrijven